ფიზიკური პირის მიერ შეძენილ საქონელზე ვრცელდება 2 წლიანი კანონისმიერი გარანტია. (დეტალური ინფორმაცია, გთხოვთ იხილოთ “წესებსა და პირობებში” ) ამასთან გარკვეული სახის პროდუქციაზე კანონისმიერ გარანტიასთან ერთად დამატებით შესაძლოა გავრცელდეს კომერციული გარანტია. კომერციული გარანტიის არსებობის შემთხვევაში შეძენილ პროდუქციასთან ერთად მიიღებთ საგარანტიო ტალონს, რომელშიც გადმოცემული იქნება კომერციული გარანტიის პირობები.  კომერციული გარანტია არ ზღუდავს კანონისმიერი გარანტიის პირობებს. კომერციული გარანტიის პირობები თითოეულ საქონელზე არის ინდივიდუალური და მომხმარებელს ინფორმაცია მიეწოდება ინდივიდუალურად, შეძენილ საქონელთან ერთად (ასეთის არსებობის შემთხვევაში).

საგარანტიო (კანონისმიერი, კომერციული)  მომსახურება არ ხორციელდება:

1.ამოიწურა ტექნიკის კანონისმიერი და კომერციული  საგარანტიო ვადა.

2.მომხმარებელი ვერ წარმოადგენს საგარანტიო საბუთს და სხვაგვარად შეუძლებელია ნივთის იდენტიფიცირება.

3.გაყიდულ ნივთზე მონაცემები წაშლილი, შეცვლილი, გადაკეთებულია, ნივთზე არ იკითხება/ამძვრალია სერიული ნომერი და სხვაგვარად შეუძლებელია ნივთის იდენტიფიცირება.

4.დაზიანება გამოწვეულია პლომბის ან ლუქის მოცილებით.

5.დაზიანება გამოწვეულია ფიზიკური ზემოქმედებით და არასათანადო ექსპლუატაციით.

6.დაზიანება გამოწვეულია ჭექა-ქუხილით, უცხო სხეულების და სითხეების შეღწევით, ექსპლუატაციისა და შენახვის წესების პირობების დარღვევით.

7.დაზიანება გამოწვეულია ცვალებადი, მაღალი ან დაბალი ელ.ენერგიის მიწოდებით.

8.დაზიანება გამოწვეულია ელ.ქსელის გაუმართაობით, ან მომხმარებლის ბრალეულობით მექანიზმის დანესტიანებით.

9.დაზიანება გამოწვეულია გარეშე პირების მიერ ჩატარებული სამონტაჟო ან სარემონტო სამუშაოებით.

10.შეძენილი ტექნიკა იქნა გამოყენებული კომერციული და სამეწარმეო მიზნებისთვის.

11.დაზიანება გამოწვეულია, მწარმოებლის მიერ განსაზღვრულ ვადაში, ბუნებრივი ცვეთის გამო. 

კანონისმიერი ან/და კომერციული საგარანტიო მომსახურების მისაღებად სავალდებულოა გაითვალისწინოთ:

1.საგარანტიო მომსახურების მისაღებად მომხმარებელი ვალდებულია, გადასცეს დაზიანებული პროდუქცია კომპანიას. 

2. დაზიანებული ნივთის შეცვლისას, თუ მომხმარებლმა კომპანიის წარმომადგენელს ნივთი არ  გადასცა სრული კომპლექტაციით, შეიცვლება მხოლოდ ნივთის ის ნაწილი, რომლის გადაცემაც მოხდა.

3. ნივთის შეცვლისას იგი იცვლება იგივე ნივთში. კომპანიას უფლება აქვს ნივთი შეცვალოს შესყიდული ნივთის განახლებული ვერსიით. იგივე ნივთის ან მისი განახლებული ვერსიის არ არსებობის შემთხვევაში შესაძლებელია მეტი ღირებულების ნივთზე (ამ შემთხვევაში ფასთა სხვაობა უნდა გადაიხადოს მომხმარებელმა) გამოცვლა.

4. საქონლის შეკეთება ან შეცვლა ხორციელდება  პროდუქციის გადაცემიდან  არაუგვიანეს 30 კალენდარული დღისა.

5. იმ შემთხვევაში, როდესაც საქონელი ან მისი ნაწილი გამოსაწერია/ჩამოსატანია უცხოეთიდან, ეს ვადა შეიძლება გახანგრძლივდეს არაუმეტეს 30 კალენდარული დღით.

კითხვების შემთხვევაში გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ ცხელ ხაზზე:  (032) 2 000 800.

სერვის ცენტრები