dagvireke
ცხელი ხაზი: 0322 000 800
ან შეავსეთ ფორმა და ჩვენ დაგირეკავთ

close

მიწოდების პოლიტიკა

მიწოდება & მიღება

პროდუქტების მიტანა თბილისის მასშტაბით ხორციელდება 3-4 სამუშაო დღეში. ჩვენ ვახდენთ პროდუქციის მიწოდებას ყოველ სამუშაო დღეს. იმ შემთხვევაში თუ შეკვეთა განხორციელდა შაბათს ან კვირას, , პროდუქტები მიწოდება მოხდება სამშაბათს ან ოთხშაბათს.

ონლაინ შეძენილი პროდუქციის მიღება შეგიძლიათ ჰიპერმარკეტშიც. ჰიპერმარკეტში შესყიდვისას თქვენ უნდა წარმოადგინოთ გადახდის ქვითარი და პირადობის მოწმობა. პროდუქციის მიღება შესაძლებელი იქნება2 სამუშაო დღეში.

პროდუქტებთან ერთად, ყველა საჭირო დოკუმენტაცია იქნება წარმოდგენილი. მათ შორის, სატრანსპორტო ზედნადები და საგარანტიო ტალონები.

მომხმარებელმა მიწოდების სერვისს  უნდა წარუდგინოს  პირადობის მოწმობა და ხელი მოაწეროს სატრანსპორტო ზედნადებზე. ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებელმა დაადასტურა პროდუქციის მიღება.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ყველა მძიმე პროდუქტი და მასალა იქნება მოტანილი თქვენს მისამართზე, კართან ამოტანის გარეშე.

ადგილზე მიტანის ღირებულება გამოითვლება ავტომატურად, მას შენდეგ რაც თქვენ შეავსებთ ონლაინ შეკვეთას.

თბილისის ყველა ნაწილში, მოქმედებს უფასო მიტანის სერვისი იმ შემთხვევაში, თუ შენაძენის თანხა 800 ლარზე მეტია, წონა კი - 1,500 კგ ან ნაკლები.

თბილისის ყველა ნაწილში მიტანის სერვისი ჯდება 30 ლარი, იმ შემთხვევაში  თუ შენაძენის თანხა 800 ლარზე ნაკლებია, წონა კი 0-400 კგ-მდეა.

თბილისის ყველა ნაწილში მიტანის სერვისი 50 ლარი ღირს, თუ შესყიდვის თანხა 800 ლარზე ნაკლებია, წონა კი 401-1500 კგ-ს ფარგლებში

თბილისის ყველა ნაწილში მიტანის სერვისი ღირს 70 ლარი,  იმ შემთხვევაში, თუ წონა 1501-2500 კგ-ს ფარგლებშია.

თბილისის ყველა ნაწილში მიტანის სერვისი  ღირს 100 ლარი , იმ შემთხვევაში, თუ წონა 2500 კგ-ზე მეტია.

სხვა რეგიონებში მიტანის სერვისი მალე დაემატება.

მხოლოდ ონლაინ მაღაზიისთვის:

10 კგ-მდე პროდუქციის მიწოდება + კართან ატანის მომსახურება- 5 ლარი

10 - 20 კგ-მდე პროდუქციის მიწოდება  + კართან ატანის მომსახურება- 7 ლარი

შეკვეთის გაუქმების პირობები.

შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია მხოლოდ შეკვეთის დღეს, 16:00 საათამდე.

პროდუქციის დაბრუნების / შეცვლის პირობები:

შეძენილი პროდუქციის დაბრუნება ან შეცვლა დასაშვებია 5 კალენდარული დღის განმავლობაში. პროდუქტ უნდა იყოს "დაბრუნების უფლებით”. დაბრუნების ან შეცვლის შემთხვევაში შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ჩვენს ქოლ-ცენტრს ტელეფონზე: 0322 000 800. თქვენ უნდა მოგვაწოდოთ დაბრუნებული პროდუქციის საიდენტიფიკაციო მონაცემები, შეკვეთის ნომერი, შეკვეთის თარიღი და დაბრუნების მიზეზი. ატვირთეთ პროდუქტებისა და გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტის ფოტო და გაგზავნეთ ეს დოკუმენტი ელექტრონულ ფოსტაზე: info@mihouse.ge.

თუ პროდუქტსა და მის თანმდევი ნაწილებში / დოკუმენტებში რაიმე საეჭვო ცვლილება შეინიშნება, კომპანიას უფლება აქვს ეჭვი შეიტანოს მათ ავთენტურობაში და, შესაბამისად, შეაჩეროს პროდუქტის დაბრუნების პროცედურა გამოძიებამდე და დიაგნოსტიკური მუშაობის დაწყებამდე, რასაც შესაძლოა დასჭირდეს არაუმეტეს 5 სამუშაო დღე. გამოძიებისა და დასკვნის საფუძველზე, კომპანიას უფლება აქვს გააგრძელოს ან გააუქმოს პროდუქციის დაბრუნების / შეცვლის პროცედურა.

პროდუქციის დაბრუნებას / ჩანაცვლებას თან უნდა ახლდეს თანმდევი ნაწილები და დოკუმენტები, რომლებიც გადაეცა შეძენის დროს (გადახდის ქვითარი, საგარანტიო ტალონი).

ფასდაკლებული პროდუქციის გაცვლა / დაბრუნება არ ხდება.

პროდუქციის დაბრუნება შესაძლებელია შემდეგ  შემთხვევებში:

• პროდუქტები არ შეესაბამება შეკვეთას  ან ტექნიკურ აღწერილობებს ვებ-საიტზე;

• პროდუქტს აქვს ქარხნული დეფექტები;

• პროდუქტი დაზიანებულია ტრანსპორტირების დროს;

• კომპანიამ დაარღვია  შეთანხმებული მიწოდების დრო 2 დღეზე მეტი ხნის ვადით.

პროდუქციის შეცვლა შესაძლებელია ამ პირობების შესაბამისად:

• პროდუქტის ქარხნული შეფუთვა მნიშვნელოვნად არ არის დაზიანებული

• პროდუქტები არ შეესაბამება შეკვეთას ან ტექნიკურ სპეციფიკაციას ვებ-საიტზე;

• პროდუქტს აქვს ქარხნული დეფექტები;

• პროდუქტი დაზიანდა ტრანსპორტირების დროს.

ანაზღაურების წესები:

პროდუქტის დაბრუნების შემთხვევაში, კომპანია იღებს ვალდებულებას აანაზღაუროს თქვენ მიერ გადახდილი თანხის 100% თუ:

სატრანსპორტო მომსახურების  კომპენსაციის წესი:

კომპანია ანაზღაურებს ადგილზე მიტანის მომსახურების ღირებულებას, მომხმარებლის მიერ დაბრუნების / შეცვლის შემდეგ, თუ:

ყველა სხვა შემთხვევაში, ადგილზე მიტანის სერვისის ანაზღაურება ხდება მომხმარებლის მიერ.

სხვა ხარჯების ანაზღაურება

განვადებით შეძენილი პროდუქციის დაბრუნების შემთხვევაში, მომხმარებელი, გარდა სატრანსპორტო ხარჯებისა, ანაზღაურებს კომპანიის ხარჯებს, რომლებიც დაკავშირებულია კრედიტის დამტკიცებასთან.

პროდუქციის დაბრუნების / შეცვლის პროცედურა:

თუ დაბრუნება ინიცირებულია  დაუყოვნებლივ, მომხმარებლისთვის მიწოდების დროს, შეტყობინება პირდაპირ გადაცემულია ინფო-ცენტრში და მიწოდების სერვისის წარმომადგენელს ეძლევა ნებართვა დააბრუნოს პროდუქტი;

სხვა შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს პროდუქტის დაბრუნება პროდუქტის მიღებიდან 5 კალენდარული დღის განმავლობაში.

გარანტიის მქონეპროდუქტის დეფექტის შემთხვევაში, მომხმარებელმა უნდა იმოქმედოს გარანტიის პირობების შესაბამისად.

პროდუქტების შეცვლის დრო:

თუ პროდუქტის შეცვლის შესახებ მოთხოვნა დადასტურდება, კომპანია 5 სამუშაო დღის განმავლობაში მიაწვდის მომხმარებელს იდენტურ პროდუქტს.

იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი არაა ხელმისაწვდომი მოცემულ მომენტში, კომპანია  აანაზღაურებს გადახდილ თანხას სამ სამუშაო დღეში.

თუ მომხმარებელს სურს  შეცვალოს დაზიანებული / დეფექტური პროდუქტი ანალოგიურზე, არაა ხელმისაწვდომი მოცემულ მომენტში, თანხა ანაზღაურდება იმავე მეთოდით რა მეთოდითაც განხოციელდა გადახდა:

•  გადარიცხვა - ანგარიშზე გადარიცხვა (3 სამუშაო დღის ვადაში),

• შესაძლებელია ასევე თანხის სასაჩუქრე ბარათზე განთავსება.